Подписка, кредиты и оплата

Когда действуют эти правила

Правила определяют модель будущего платного доступа к Academy CanLup и применяются к покупке, если они включены в принятое индивидуальное предложение. Пока реквизиты поставщика, предложение и способ приёма платежа не оформлены, эта редакция не является предложением внести оплату. Текущий тестовый доступ бесплатный.

Покупатель оплачивает доступ к программным функциям на согласованный срок и в согласованном объёме. Название тарифа или слово «кредиты» не изменяет содержание покупки. Услуги обучения со стороны поставщика в эту оплату не входят.

Индивидуальное предложение

Цена и состав доступа указываются в выбранном тарифе или индивидуальном предложении. До принятия предложения заказчик получает документ или доступную для сохранения страницу, позволяющие однозначно определить условия своей покупки. Настройка цены в сервисе сама по себе не означает заключение договора или начало приёма платежей.

Предложение содержит идентификатор и редакцию, срок его действия и сведения о поставщике, заказчике и плательщике. Оно должно позволять определить цену без последующего одностороннего решения поставщика. Изменённое предложение принимается заново.

• Программа и рабочее пространство, состав функций, число участников и существенные ограничения.
• Цена, валюта, применимые налоги и обязательные платежи; стоимость каждого самостоятельно приобретаемого компонента.
• Срок доступа, момент его начала, включённые кредиты, правила их расходования и действия остатка.
• Разовая оплата или периодичность, способ продления, условия отмены и возврата.
• Регион размещения и особые требования к данным, если такие условия действительно согласованы и могут быть выполнены.

Оформление и начало доступа

Заказчик принимает конкретное предложение и связанные с ним редакции документов способом, указанным до оплаты. Отправка заявки, получение расчёта или открытие платёжной страницы сами по себе не подтверждают получение денег поставщиком.

Оплаченный период начинается с предоставления согласованного доступа, если стороны явно не согласовали иную дату. Заказчик получает подтверждение покупки и сведения о периоде. Если деньги получены, а доступ не предоставлен, поставщик устраняет проблему либо возвращает оплату за непредоставленное исполнение с учётом применимых требований.

Одна покупка не должна приводить к повторному списанию или дублированию заказа. Ошибочное повторное списание подлежит проверке и возврату. Оплаченные условия сохраняются так, чтобы их можно было восстановить при обращении.

Кредиты как единицы использования

Кредиты — единицы учёта доступного объёма определённых программных операций. Они используются внутри Academy в соответствии с предложением и не предназначены для переводов между посторонними лицами, расчётов с внешними продавцами или получения займа.

Перед расходующей кредиты операцией должны быть доступны правило расчёта и применимый предел расхода. Если точный объём зависит от фактической обработки, заказчику сообщается порядок определения расхода; превышение согласованного предела требует отдельного разрешения. Изменение будущих ставок не пересчитывает уже выполненные операции.

Корпоративное распределение лимита между участниками — внутреннее назначение объёма использования заказчика. Оно не делает участника отдельным покупателем и не означает передачу ему денежных средств. Личные и корпоративные объёмы не смешиваются без законного основания и предусмотренного действия уполномоченного лица.

Ошибки, остатки и дополнительные пакеты

Невыполненная операция не должна списываться как успешно завершённая. Если согласован расчёт за отдельные фактически выполненные этапы, такое правило и его предел сообщаются заранее, а расход должен быть проверяемым. Ошибочное или повторное списание единиц исправляется по результатам проверки.

Индивидуальное предложение отдельно определяет срок и перенос включённых кредитов, условия дополнительного пакета и порядок их расходования. Если срок прекращения действия отдельно приобретённого пакета не согласован до покупки, его нельзя установить задним числом.

Подарочные и тестовые единицы обозначаются отдельно от оплаченных. Их выдача не является денежным платежом клиента. Прекращение действия таких единиц не отменяет обязательства по оплаченной части заказа.

Способ оплаты и чек

Доступные способы и платёжный сервис указываются при оформлении конкретного заказа. Оплата осуществляется через выбранного для этого заказа платёжного партнёра на условиях, показанных до подтверждения платежа. Его участие в расчёте не заменяет обязательства поставщика Academy перед заказчиком.

Если для заказа доступна оплата через СБП, покупателю предоставляется платёжная ссылка или QR-код с данными конкретного заказа. Реквизиты получателя и назначение платежа должны соответствовать продавцу и предмету покупки.

Продавец обеспечивает выдачу предусмотренного для его статуса чека и отражение дохода. При применении НПД используется чек «Мой налог» или уполномоченная интеграция. Банковская квитанция сама по себе не заменяет обязательный чек. Налоговый статус продавца указывается в реквизитах, а не предполагается по названию продукта.

Продление и автоматические списания

Способ продления определяется предложением. Если автоматическое продление отдельно не согласовано, следующий период требует нового подтверждения и оплаты. Тестирование, сохранение аккаунта и принятие политики конфиденциальности не разрешают периодические списания.

Для автоплатежа до его подключения сообщаются сумма либо согласованный способ её определения, периодичность, дата или порядок следующего списания и способ отключения. Согласие на сохранение платёжного способа и последующие списания выражается отдельно от согласия на обработку заявки.

Покупателю предоставляется доступный электронный способ отказаться от продления и использования сохранённых платёжных реквизитов. После получения такого отказа новые списания с этих реквизитов не выполняются. Изменение стоимости следующего периода сообщается заранее и согласуется в необходимом объёме; отключённое продление не включается повторно без нового волеизъявления.

Отмена и возврат

Отмена продления останавливает будущие периоды; сама по себе она не удаляет аккаунт и не означает отказ от уже оплаченного остатка доступа. Если покупатель хочет прекратить текущий период или вернуть оплату, это указывается в обращении отдельно. Ошибочное повторное списание и оплата непредоставленного исполнения рассматриваются самостоятельно.

Размер возврата определяется применимым законом, фактически предоставленным исполнением и согласованной структурой цены. Расчёт должен быть объяснён покупателю; расходы учитываются только при наличии законного основания и необходимых подтверждений. Название «лицензия», начисление кредитов или активация аккаунта сами по себе не означают безусловную невозвратность всей оплаты.

Если цена включает самостоятельные части, их стоимость и порядок расчёта указываются до покупки. Задним числом нельзя объявить бесплатную часть платной, произвольно оценить израсходованные единицы или удержать всю оплату под видом штрафа.

Возврат производится тому же плательщику и тем же способом, которым поступила оплата, если иной законный порядок не согласован и допускается платёжным сервисом. Поставщик соблюдает применимый обязательный срок и сообщает сведения об исполненном возврате. Время зачисления банком не подменяет обязанность своевременно отправить возврат.

Обращение по платежу

Для проверки достаточно идентификатора заказа или платежа, даты, суммы и описания проблемы. При оплате от организации добавляются её наименование и сведения, позволяющие установить полномочия заявителя. Полный номер карты, защитный код, пароль или одноразовый банковский код не требуются.

Обращение, отказ от продления или требование о возврате можно направить на batsaaleksey@gmail.com без обязательного входа в аккаунт. Поддержка платёжного сервиса может помочь с техническим статусом перевода, но не заменяет рассмотрение требований продавцом.

Обязательные права покупателя и предусмотренные законом способы разрешения споров сохраняются независимо от указанных в предложении коммерческих условий.